Részvételi folyamatok — tervezéstől a megvalósult ajánlásig
Önkormányzatoknak, intézményeknek és civil szervezeteknek dolgozunk. Mindazoknak, akik a döntésbe be akarják vonni az érintetteket.
Mit csinálunk
Nem a véleményt gyűjtjük össze — a döntést készítjük elő
A lakossági bevonás legtöbbször ott bukik el, hogy túl későn kezdődik. Amikor a terv már kész, a konzultáció csak arról szól, hogyan fogadtassuk el. Ez mindkét félnek rossz: a lakos azt érzi, kizárták, a döntéshozó pedig azt, hogy nem kap elég támogatást a javaslatához.
Mi ott lépünk be, ahol a kérdés még nyitott. A szolgáltatásaink ugyanannak a logikának a különböző léptékű változatai: hozzuk be azokat, akiket érint, adjunk nekik elég információt, és legyen következménye annak, amit mondanak.
Szolgáltatásaink
Három eszköz, egy logika
Közösségi gyűlés szervezése
A legerősebb eszközünk. Véletlenszerűen kiválasztott lakosok néhány alkalom alatt szakértői segítséggel közösen alakítják ki az álláspontjukat egy konkrét kérdésben, majd írásos ajánlást adnak.
Amit a folyamat tartalmaz
- A kérdés közös kijelölése a döntéshozóval — hogy tényleg megválaszolható legyen
- Rétegzett véletlen mintavétel: 60–80 fő, aki kor, nem, iskolázottság és lakóhely szerint leképezi az adott kerületet vagy települést
- Kiegyensúlyozott háttéranyag összeállítása, több nézőpont bevonásával
- Szakértői meghallgatás és moderált mérlegelő vita
- Írásos ajánlás, teljes dokumentációval
- A nyilvános visszacsatolás megszervezése — mi valósult meg és mi nem, miért
Részvételi folyamatokat megalapozó kvalitatív kutatás
Fókuszcsoportokkal és mélyinterjúkkal tárjuk fel az érintettek tapasztalatait, szükségleteit és nézőpontjait a részvételi folyamatok előkészítéséhez.
Amit a folyamat tartalmaz
- Kutatási terv és a célcsoportok meghatározása
- Résztvevők toborzása, a nehezen elérhető csoportokra is figyelve
- Vezérfonal összeállítása, moderált beszélgetések lebonyolítása
- Átiratok és elemzés
- Kutatási jelentés, döntéshozói összefoglalóval
Moderáció és facilitáció
Feszült témák, sokszereplős egyeztetések, ahol a felek egymásnak feszülnek. Pártatlan, képzett moderálással a beszélgetés nem eszkalálódik, hanem eljut valahová.
Amit a folyamat tartalmaz
- Előzetes helyzetfeltárás: kik a szereplők, mi a tényleges tét
- A beszélgetés forgatókönyvének megtervezése
- Pártatlan moderálás — nem a mi álláspontunk kerül az asztalra
- Írásos emlékeztető és a megállapodás rögzítése
- Ha kell, több fordulós folyamat kísérése
Kinek szól
Kikkel dolgozunk együtt?
Önkormányzatok
Kerületi és települési döntések, fejlesztési tervek, költségvetési keretek — ahol a lakossági legitimáció a siker feltétele.
Intézmények
Iskolák, közművelődési és egészségügyi intézmények, ahol a használók bevonása jobb szolgáltatást eredményez.
Civil szervezetek
Érdekképviselet és közösségszervezés, ahol a tagság vagy a helyi közösség hangját hitelesen kell megjeleníteni.
Az együttműködés menete
Hogyan indul egy közös munka?
Megkeresés
Vegye fel velünk a kapcsolatot, és elmondja, milyen döntés előtt állnak.
Helyzetfeltárás
Közösen tisztázzuk, mi a valódi kérdés, és mennyire nyitott még.
Javaslat
Írásos ajánlat: melyik eszköz, milyen ütemezéssel, mibe kerül.
Lebonyolítás
Mi visszük a folyamatot, Önöké a döntés. A szerepek végig tiszták.
Visszacsatolás
Nyilvános válasz az ajánlásokra — enélkül az egész értelmét veszti.
Gyakori kérdések
Amit a leggyakrabban kérdeznek tőlünk
Mennyi ideig tart egy közösségi gyűlés?
A gyűlés maga jellemzően egy hétvégi alkalom, de a teljes folyamat — a kérdés kijelölésétől a nyilvános visszacsatolásig — négy-hat hónap. A hosszát főleg az szabja meg, mennyi háttéranyagot kell összeállítani, és mennyire megosztó a téma.
Mi van, ha a gyűlés olyat javasol, amit nem tudunk megvalósítani?
Ez természetes, és nem baj. A gyűlés nem hoz kötelező döntést — ajánlást fogalmaz meg. A vállalás nem az, hogy mindent megvalósítotok, hanem hogy minden ajánlásra nyilvánosan válaszoltok: mi valósul meg, mi nem, és miért nem.
A tapasztalat egyébként az, hogy a jól tájékoztatott résztvevők reálisabb javaslatokat tesznek, mint amire a döntéshozók számítanak — mert látják a korlátokat is.
Nem fogják eltéríteni a folyamatot a hangos aktivisták?
Épp ez ellen véd a véletlenszerű kiválasztás. Egy nyílt fórumra az megy el, akinek erős a véleménye és ráér — egy közösségi gyűlésre viszont az kerül be, akit a sorsolás kiválasztott. Így a kör azokat is tartalmazza, akik egyébként sosem szólalnának meg.
Miért kapnak a résztvevők ajándékutalványt?
Mert enélkül csak azok tudnának részt venni, akiknek van rá szabadidejük. Az ajándékutalvány nem fizetség a „jó válaszért" — azt ellensúlyozza, hogy valaki a hétvégéjét a közösség ügyére szánja. Enélkül a minta menthetetlenül torzulna a tehetősebbek felé.
Mibe kerül?
Az eszköztől és a lépéktől függ: egy fókuszcsoport és egy több hónapos közösségi gyűlés nagyságrendekkel eltér. A helyzetfeltárás után írásos ajánlatot adunk, amiben tételesen szerepel minden költség. Keress minket, és beszéljük át.
Nem biztos benne, melyik megoldás való önnek?
Mondja el, milyen döntés előtt állnak, és megmondjuk — akkor is, ha a válasz az, hogy erre nem a mi eszközünk kell.